Гарантія
На товари, які представлені на нашому сайті, діє офіційна гарантія виробників.
Гарантійний ремонт здійснюють безкоштовно в офіційних авторизованих сервісних центрах.
Детальна інформація про гарантійні зобов'язання:
1. Гарантійні зобов'язання не поширюються:
1.1. На програмні продукти, які поставляються разом з виробом, на які передбачені ліцензійні угоди для кінцевого користувача;
На програмні продукти і інформацію, які не поставляються разом з виробом і встановлені, збережені або створені користувачем самостійно;
На дані користувача, які зберігаються або отримані за допомогою виробу.
1.2. Користувач бере на себе відповідальність за своєчасне збереження важливих для нього даних і їх захисту. На перераховані нижче витратні матеріали (компоненти, які потребують періодичної заміни при експлуатації виробу) і приладдя виробу, якщо їх заміна передбачена конструкцією і не пов'язана з розбиранням виробу.
1.3. Для усіх видів виробів на елементи, які входять в стандартну комплектацію :
на пульти дистанційного керування, акумуляторні батареї, елементи живлення (батареї), зовнішні блоки живлення і зарядні пристрої, картріджи, фільтри, штативи, змінні лампи;
сполучні кабелі, антени, навушники, мікрофони, гарнітури, заглушки, елементи фурнітури, носії інформації різних типів (диски, карти пам'яті і інші);
манжети, ремені, шнури для перенесення, монтажні пристрої, інструмент, документацію і програмне забезпечення (програми, драйвера), яке додається до виробу.
2. Право на гарантійне обслуговування втрачається в наступних випадку:
2.1. Якщо виріб, який призначений для особистих (побутових, сімейних) потреб, використовувався для здійснення підприємницької діяльності або інших потреб, які не відповідають його прямому призначенню; у разі порушення правил і умов експлуатації і установки вироби, які описані в Інструкціях по монтажу і експлуатації;
2.2. Якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту;
2.3. Якщо дефект викликаний зміною конструкції, схеми виробу або базового програмного забезпечення, яке було здійснено не працівниками сервісного центру компанії;
2.4. Якщо серійний номер, який знаходиться в пам'яті виробу змінений, стертий або не може бути встановлений;
2.5. Якщо відсутні або порушені пломби або стикеры, встановлені Продавцем і Виробником;
2.6. Якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками, умисними або необережними діями споживача або третьої особи;
2.7. Відсутні або пошкоджені у виробу виробничі маркіровки (назва моделі, серійний номер, номер партії і тому подібне);
2.8. Якщо знайдені ушкодження викликані попаданням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах, або дією екстремальних температур;
2.9. Наявності електричного або механічного ушкодження електричних контактів, з'єднань, радіоелементів;
2.10. Наявності термічного ушкодження виробу і його складових частин; Якщо треба технічне обслуговування, чищення (аудіо-, відео голівок, механічних приводів та ін.);
2.11. Якщо потрібне оновлення програмного забезпечення для поліпшення заявлених під час продажу характеристик.
3. Гарантійні зобов'язання і безкоштовне сервісне обслуговування не поширюється на такі недоліки:
3.1. Механічні ушкодження, які виникли після передачі товару споживачеві;
3.2. Ушкодження, викликані недбалим, неакуратним використанням і недотриманням правил експлуатації виробу;
3.3. Природний знос елементів у випадках перевищення відмічених норм експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
3.4. Ушкодження або ненормальне функціонування виробу викликаний збоями або невідповідністю стандартам параметрів мереж живлення, телекомунікаційних, кабельних і інших побічних зовнішніх чинників;
3.5. Використанням нестандартних і/або неякісних витратних матеріалів, приладів, запасних частин, елементів живлення, носіїв інформації різних типів, програмних продуктів, які не були поставлені, або рекомендовані виробником;
3.6. Дією програм, наприклад вірусів і тому подібне.
4. Гарантійне обслуговування робиться:
4.1. При дотриманні правил експлуатації;
4.2. Якщо недоліки виникли з вини виробника, продавця або організації, що виконує функції виробникака/продавця
(УВАГА! Причину виникнення дефектів устаткування визначають фахівці гарантійного відділу компанії. У випадку незгоди покупця з їх укладенням, може бути зроблена незалежна експертиза відповідно до закону про Захист прав споживача.);
4.3. Якщо серійний номер і модель виробу відповідають з вказаними в гарантійному талоні номером і моделлю;
4.4. За наявності в Гарантійному талоні дати продажу, підпису і печатки продавця, а також товарного чека;
4.5. За наявності неушкоджених гарантійних стикеров, пломб;
4.6. При збереженні повної комплектації виробу (включаючи упаковку для транспортування);
УВАГА! Усунення несправності, по можливості, робиться в день звернення в СЦ. У разі високої міри складності ремонту або відсутності необхідних запасних частин для заміни, термін усунення недоліків встановлюється сервісним інженером.
5. Умови заміни комплектуючих.
5.1. Якщо необхідні для ремонту комплектуючі виробу не випускаються виробником і/або вони недоступні СЦ або продавцеві, то їх заміна робиться на доступні комплектуючі вироби іншої марки або моделі, що мають аналогічні характеристики і сумісні з іншими комплектуючими. При цьому якщо комплектуючі вироби, доступні для ремонту, є технічно більше здійсненими і їх ціна вища за ціну товару, підмета заміні, споживач зобов'язаний доплатити різницю в цінах на момент заміни.
Завершальні положення.
Підключення, монтаж і налаштування електронних компонентів :
ПАМ'ЯТАЙТЕ! Монтаж багатьох видів продукції може бути здійснений тільки кваліфікованими фахівцями. Ця платна послуга доступна у більшості сервіс - центрів і магазинах - продавцях. Також Ви можете скористатися послугами інших фахівців, що мають ліцензію на проведення цих робіт. При цьому особа, що виконала монтаж або введення в експлуатацію компонентів і устаткування, несе відповідальність за правильність установки. Просимо Вас звернути увагу на значущість правильної установки техніки або комплектуючих як для надійної роботи, так і для подальшого повного гарантійного обслуговування.Вимагайте від фахівця з установки внести усі необхідні відомості про установку Вашого виробу в гарантійний талон.
Відповідальність сторін.
УВАГА! Здійснення купівлі означає згоду покупця із правилами.
Компанія знімає з себе відповідальність за можливу шкоду, прямо або побічно нанесену реалізованою підприємством технікою людьми, домашніми тваринами, або майна у випадках, якщо це сталося в результаті недотримання правил і умов експлуатації, установки виробу; умисних або необережних дій споживача або третіх осіб, а також за будь-який збиток, непрямі, випадкові збитки або збитки, які витікають як наслідок, включаючи економічні і нематеріальні втрати, втрату прибутку, доходів, інформаційних даних, пов'язаних з ушкодженням або неможливістю експлуатації продукції.
Умови повернення і обміну товару
УВАГА! Здійснення купівлі означає згоду покупця із правилами.
Відповідно до Законодавства України (ЗУ "Про захист прав споживачів") існують два випадки, коли покупець може повернути куплений товар:
1. Товар виявився бракованим:
- у момент отримання замовлення був виявлений дефект
- в ході експлуатації був виявлений дефект і на товар поширюється гарантія нашого магазину (В цьому випадку робиться гарантійний ремонт)
2. Товар не сподобався:
- товар не був у використанні (товар в ідеальному стані, збережені упаковка, етикетки, і з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня купівлі)
УВАГА! Повернення товару з причини: не сподобався, колір, фасон, габарити і так далі обмовляються на стадії оформлення замовлення.
Процедура повернення і обміну робиться тільки в сервісному центрі нашого магазину :
- Ви приїжджаєте до нас в сервісний центр. Оформляєте письмову заяву з вказівкою Ваших вимог на ім'я директора або керівника сервісного центру компанії.
- При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації і гарантійних умов, а також встановлення достовірності фактів, викладених в Заяві.
- Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів" складає 14 днів.
При собі потрібно мати:
- товар
- чек магазину
- гарантійний талон
Повернення грошей :
- При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем робляться виходячи з вартості товару на момент його купівлі.
- Гроші повертаються покупцеві в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей цього дня - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж упродовж 7 днів.
