Гарантия
На товары представленные на нашем сайте, действует официальная гарантия производителей.
Гарантийный ремонт осуществляют бесплатно в официальных авторизированных сервисных центрах.
Подробная информация о гарантийных обязательствах:
- Гарантийные обязательства не распространяются:
1.1. На программные продукты, которые поставляются вместе с изделием, на которые предусмотрены лицензионные соглашения для конечного пользователя;
На программные продукты и информацию, которые не поставляются вместе с изделием и установлены, сохранены или созданы пользователем самостоятельно;
На данные пользователя, которые хранятся или получены при помощи изделия.
1.2. Пользователь берет на себя ответственность за своевременное сохранение важных для него данных и их защиты. На перечисленные ниже расходные материалы (компоненты, которые нуждаются в периодической замене при эксплуатации изделия) и принадлежности изделия, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой изделия.
1.3. Для всех видов изделий на элементы, которые входят в стандартную комплектацию:
на пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания (батареи), внешние блоки питания и зарядные устройства, картриджи, фильтры, штативы, переменные лампы;
соединительные кабели, антенны, наушники, микрофоны, гарнитуры, заглушки, элементы фурнитуры, носители информации разных типов (диски, карты памяти и другие);
манжеты, ремни, шнуры для переноски, монтажные устройства, инструмент, документацию и программное обеспечение (программы, драйвера), которое прилагается к изделию.
- Право на гарантийное обслуживание теряется в следующих случаях:
2.1. Если изделие, которое предназначено для личных (бытовых, семейных) потребностей, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности или других потребностей, которые не отвечают его прямому назначению;
в случае нарушения правил и условий эксплуатации и установки изделия, которые описаны в Инструкциях по монтажу и эксплуатации;
2.2. Если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
2.3. Если дефект вызван изменением конструкции, схемы изделия или базового программного обеспечения, которое было осуществлено не работниками сервисного центра компании;
2.4. Если серийный номер, который находится в памяти изделия изменен, стерт или не может быть установлен;
2.5. Если отсутствуют или нарушены пломбы или стикеры, установленные Продавцом и Производителем;
2.6. Если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, преднамеренными или неосторожными действиями потребителя или третьего лица;
2.7. Отсутствуют или повреждены у изделия производственные маркировки (название модели, серийный номер, номер партии и тому подобное);
2.8. Если найденные повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, или действием экстремальных температур;
2.9. Наличию электрического или механического повреждения электрических контактов, соединений, радиоэлементов;
2.10. Наличию термического повреждения изделия и его составных частей;
Если нужно техническое обслуживание, чистка (аудио-, видео головок, механических приводов и др.);
2.11. Если нужное обновление программного обеспечения для улучшения заявленных во время продажи характеристик.
- Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на такие недостатки:
3.1. Механические повреждения, которые возникли после передачи товара потребителю;
3.2. Повреждения, вызванные небрежным, неаккуратным использованием и несоблюдением правил ухода за изделием;
3.3. Естественный износ элементов в случаях превышения отмеченных норм эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
3.4. Повреждение или ненормальное функционирование изделия вызван сбоями или несоответствием стандартам параметров сетей питания, телекоммуникационных, кабельных и других побочных внешних факторов;
3.5. Использованием нестандартных и/или некачественных расходных материалов, приборов, запасных частей, элементов питания, носителей информации разных типов, программных продуктов, которые не были поставлены, или рекомендованы производителем;
3.6. Действием программ, например вирусов и т.п.
- Гарантийное обслуживание производится:
4.1. При соблюдении правил эксплуатации;
4.2. Если недостатки возникли по вине изготовителя, продавца или организации, выполняющей функции изготовителя/продавца
(ВНИМАНИЕ! Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты гарантийного отдела компании. В случаи несогласии покупателя с их заключением, может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителя.);
4.3. Если серийный номер и модель изделия соответствуют с указанными в гарантийном талоне номером и моделью;
4.4. При наличии в Гарантийном талоне даты продажи, подписи и печати продавца, а также товарного чека;
4.5. При наличии неповрежденных гарантийных стикеров, пломб;
4.6. При сохранении полной комплектации изделия (включая упаковку для транспортирования);
ВНИМАНИЯ! Устранение неисправности, по возможности, производится в день обращения в СЦ. В случае высокой степени сложности ремонта или отсутствия необходимых запасных частей для замены, срок устранения недостатков устанавливается сервисным инженером.
- Условия замены комплектующих.
5.1. Если необходимые для ремонта комплектующие изделия не выпускаются производителем и/или они недоступны СЦ или продавцу, то их замена производится на доступные комплектующие изделия другой марки или модели, имеющие аналогичные характеристики и совместимые с остальными комплектующими. При этом если комплектующие изделия, доступные для ремонта, являются технически более совершенными и их цена выше цены товара, подлежащего замене, потребитель обязан доплатить разницу в ценах на момент замены.
Заключительные положения.
Подключение, монтаж и настройка электронных компонентов:
ПОМНИТЕ! Монтаж многих видов продукции может быть осуществлен только квалифицированными специалистами. Эта платная услуга доступна в большинстве сервис - центров и магазинах - продавцах. Также Вы можете воспользоваться услугами других специалистов, имеющих лицензию на проведение данных работ. При этом лицо, выполнившее монтаж или ввод в эксплуатацию компонентов и оборудования, несет ответственность за правильность установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки техники или комплектующих как для надежной работы, так и для дальнейшего полного гарантийного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке Вашего изделия в гарантийный талон.
Ответственность сторон.
ВНИМАНИЕ! Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.
Компания снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной предприятием техникой людям, домашним животным, или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц, а также за любой убыток, непрямые, случайные убытки или убытки, которые вытекают как следствие, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.
Условия возврата и обмена товара
ВНИМАНИЕ! Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.
В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") существуют два случая, когда покупатель может вернуть купленный товар:
- Товар оказался бракованным:
- в момент получения заказа был выявлен дефект
- в ходе эксплуатации был выявлен дефект и на товар распространяется гарантия нашего магазина (В этом случае производится гарантийный ремонт)
- Товар не понравился:
- товар не был в использовании (товар в идеальном состоянии, сохранены упаковка, этикетки, и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки)
ВНИМАНИЕ! Возврат товара по причине: не понравился, цвет, фасон, габариты и т.д. оговариваются на стадии оформления заказа.
Процедура возврата и обмена производится только в сервисном центре нашего магазина:
- Вы приезжаете к нам в сервисный центр. Оформляете письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора или руководителя сервисного центра компании.
- При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении.
- Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.
При себе надо иметь:
- товар
- чек магазина
- гарантийный талон
Возврат денег:
- При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.
- Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней.
